Umtauschrecht

 

Um Missverständnisse zu vermeiden möchten wir vorab wie folgt anmerken:

Als Großhändler und Objektausstatter verkaufen wir unsere Produkte ausschließlich an Unternehmen, Selbständige, Freiberufler, Vereine und Behörden. Dies tun wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und Regelungen (BGB / HGB).

Mit unseren umfassenden Serviceleistungen haben Sie dennoch die Möglichkeit, sich Punktgenau entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder telefonisch durch unsere freundliche Kundenbetreuung beraten zu lassen. Weiterhin erhalten Sie von uns Muster, um die möglicherweise für Sie in Frage kommenden Bekleidungsteile begutachten und prüfen zu können.

Haben Sie sich für eine Kollektion oder bestimmte Bekleidungsteile entschieden, ist ein weiterer Servicepunkt die Größenermittlung. Entweder persönlich begleitet bei Ihnen vor Ort oder wir senden Ihnen einen Größensatz zu.

So haben Sie immer die Möglichkeit, vor dem Kauf umfassend unser Angebot und unsere Produkte zu prüfen.

 

So funktioniert unser freiwilliges Umtauschrecht:

(1)   Wir gewähren Ihnen für Online-Bestellungen über www.hotel-uniform.de ein freiwilliges Umtauschrecht von 10 Tagen ab Eingang der Ware bei Ihnen nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen. 

(2)   Zur Ausübung des Umtauschrechts müssen Sie innerhalb der Umtauschfrist per Telefon (+49 (0)3525/87519-0), per Fax (+49 (0)3525/87519-29) oder per E-Mail (retouren@hotel-uniform.de) mit uns Kontakt aufnehmen.

Anschließend senden Sie uns die Ware zusammen mit einer Kopie des Lieferscheines und der darauf gekennzeichneten Artikel zum Umtausch innerhalb von 5 Tagen an die folgende Adresse, maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Ware bei uns: 

Konfektion in Perfektion
Retouren
Goethestrasse 80
01587 Riesa.

Erfolgt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eine Übersendung der Ware innerhalb der Rückgabefrist berechnen wir Ihnen eine zusätzliche Handlings-Gebühr von 20% des Kaufpreises.

(3)   Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss unversehrt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung  zurückgegeben werden.
Andernfalls – auch schon bei geringen Gebrauchsspuren, fehlenden Originaletiketten und/oder fehlender Originalverpackung –  ist keine Ausübung des Umtauschrechts möglich.

(4)   Das Umtauschrecht gilt nicht für individuell nach Kundenwunsch gestaltete, veredelte oder geänderte Waren.

Bitte beachten Sie
, dass Artikel der Marken Creyconfe, isacco, Siggi Group,  BaseChaud DevantDikeRooymans und Dian ebenfalls von unserem freiwilligen Umtauschrecht ausgeschlossen sind. Eine Rücknahme ist grundsätzlich nicht möglich.

Dies gilt ebenso für alle entnadelten Blusen und Hemden der Marke HAKRO!

Wir empfehlen Ihnen vor Kauf von Produkten dieser Marken und auch generell unbedingt unseren Musterservice!

5)   Sie tragen die Kosten und Gefahr der Rücksendung der Ware.

(6)   Bei Ausübung des Umtauschrechts in eine andere Größe werden dem Kunden Handlingskosten von 10% des ausgewiesenen Kaufpreises berechnet. Mindestens jedoch 5,00 Euro netto.

(7)   Der gezahlte Kaufpreis wird Ihnen abzüglich der Handlings-Gebühr innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Ware bei uns als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto erstattet. Eine Auszahlung des Betrages erfolgt nicht.
Sie erhalten eine Information per E-Mail über die erfolgte Gutschrift. Das Guthaben wird mit der neu versendeten Ware im Rahmen des Umtausches verrechnet.

Das freiwillige Umtauschrecht betrifft keine Gewährleistungsfälle wegen mangelhafter Ware oder Falschlieferung.

 

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